Lo que resuelve la firma global, y lo que se juega en Santiago
Una firma internacional define bien lo que es igual en todos sus países. La operación diaria de cada oficina, y los beneficios que existen solo en Chile, quedan en manos de quien administra la oficina.
- Políticas de datos, privacidad y cumplimiento
- Plataformas y proveedores corporativos
- Estándares de riesgo
- El uso de la franquicia tributaria SENCE para capacitación: beneficio chileno que, si no se usa en el año, se pierde
- Los tiempos y el retrabajo en los procesos de soporte de la oficina
- Cómo el equipo incorpora la IA en su día a día, dentro del marco que la firma ya aprobó
Cuatro frentes para la oficina
Se pueden tomar juntos o por separado. Todos parten del mismo diagnóstico.
Procesos legales y de soporte
Mapear cómo fluye hoy el trabajo y sacar las esperas, las devoluciones y las tareas duplicadas, con el propio equipo.
Ejemplos: apertura de asuntos y revisión de conflictos, gestión documental y versiones, registro y cierre de horas, facturación y cobranza, incorporación de abogados nuevos.
Equipo de soporte con IA
Secretarías, asistentes y paralegales trabajando con IA en tareas concretas, sobre las herramientas y políticas que la firma ya autorizó.
Ejemplos: borradores administrativos, resúmenes de documentos largos, búsqueda interna de antecedentes, seguimiento de plazos.
Formación financiable con SENCE
Programas en la oficina, a la medida del equipo, dictados por Lean Training como organismo que opera con franquicia SENCE.
Ejemplos: gestión y mejora continua para jefaturas (28 horas), talleres de organización del trabajo y del puesto, IA práctica para equipos de soporte.
Indicadores de la oficina
Un tablero simple con los cuatro o cinco números que muestran cómo está funcionando la operación, para decidir con datos y no con impresiones.
Ejemplos: tiempo de apertura de un asunto, horas registradas a tiempo, días de facturación, carga por equipo.
Experiencia en el mundo legal
Lean Training trabajó junto a Alster y Andrés Jara en excelencia operacional para departamentos legales y procesos legales. No llegamos a aprender el rubro con ustedes: conocemos cómo se trabaja en una oficina de abogados y dónde se pierde el tiempo.
Y no es una idea experimental: firmas internacionales como Seyfarth Shaw aplican mejora continua a su trabajo legal desde 2006.
Cómo se ve el primer mes
Inversión
| Diagnóstico de la operación Mapa de procesos, puntos críticos priorizados y cálculo de la franquicia SENCE disponible. | Sin costo |
| Formación del equipo Programa de gestión de 28 horas u otros a medida. Financiable con franquicia SENCE si se dicta en la oficina. | Desde $390.000 por persona |
| Mejora de procesos e IA Se cotiza con el diagnóstico en la mano, por alcance y no por hora. | Según diagnóstico |
Quiénes somos
Mario Charlin, ingeniero civil industrial, magíster de la Universidad de Salamanca: quince años en mejora continua, más de 300 proyectos de mejora y más de 700 horas de capacitación. Juan Manuel Silva, socio de Lean Training, coordina cada proyecto con el cliente.
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